詳解工業產業園區的物業管理服務要求和標準

在工業產業園區工作中，物業管理是最基礎、最繁瑣，園區如果沒有堅實過硬的根基，園區再漂亮、產業概念再豐滿，也是無本之木、無源之水，注定難以長久。部分園區他們不重視、或者說看不上瑣碎、繁雜的物業工作，而是喜歡追逐各種「高大上」的概念、資源和平臺，卻忽視了園區最本質的東西。

在追求品質服務的今天，企業對物業服務的認知與期望也在提升，很多企業都把物業服務水平作為挑選園區重要的考量因素之一，企業寧可多花一些錢，也要選擇物業服務更好的園區。

1、提升企業辦公效率：

好的物業能夠為企業員工提供舒適整潔的辦公體驗（綠化、保潔、停車管理），安全的辦公環境（安保、防疫）和穩定的生產經營要素（水、電、氣、網絡等），一定程度上提升企業員工的幸福感；對企業來說，也相當于提升了員工的工作效率，間接為企業賦能。

2、為企業解決后顧之憂：

企業在生產經營中難免遇到各種問題，有些便需要向物業公司尋求幫助。一個好的物業，企業無論何時遇到問題，物業都會及時相應，積極協調解決，讓企業心無旁騖地發展自己的事業，也為園區發展創造更多價值；而不太好的物業服務效率低、辦事也拖沓，基本指望不上。

3、園區資產增值：

如今園區間的比拼已經從地段、產品等硬件比拼轉向提供服務的軟性較量，而物業服務作為園區軟環境的關鍵一環，自然成為影響園區租金水平的重要因素。

同樣的地段，雜草叢生、設施殘破、馬桶堵塞、遍地垃圾、門上貼滿小廣告的園區沒人喜歡；干凈整潔、安保森嚴、設備一應俱全的園區必然租出更高的價格。

4、提升園區品質：

物業的口碑與園區品質息息相關。國內頭部物業公司，如綠城物業、萬科物業、南都物業等，它們大多經營嚴謹、服務完善、經驗豐富、重視信譽，引入這幾家物業公司的園區，物業服務基本不會差。只有物業水平上去了，才能很好地體現園區的品質，否則樓建的再好，企業也不認同。

5、提升企業品牌形象：

園區是企業辦公與商務洽談的主要場所，是企業的「第二形象」，好的物業公司能夠為入駐企業（客戶）從進門到停車場、大堂、電梯、再到進入辦公樓層的整個環節提供專業、細致、周到的服務，維護和提升企業的品牌形象。

相比于住宅物業，工業產業園區管理的覆蓋范圍更廣、業態更多樣、管理更復雜，涉及到的工作有很多....

1.綜合管理：

物業團隊組建、制度體系建立、合同擬寫、客戶日常服務、保修投訴處理、信息服務預發布（擬寫通知、溫馨提示等）、物業費收取與管理、政府部門、機構的協調對接、電梯廣告、大樓廣告對接等；

2.樓宇維修管理

樓宇公共區域和房屋的維修（包括墻體、陽臺、樓梯間、走廊通道、門窗、屋頂防水等）、市政公共設施和附屬建筑物維修（溝渠、水池、井、路燈、文體設施維修）等；

3.安全管理：

出入人員審查、登記與引導、日常值班、巡查、監控設備操作與存檔、秩序維護管理、物業公共設施安全管理、消防安全管理、消防演習組織與宣傳、突發事件的預防和處理等；

4.保潔管理：

公共區域（包括地面、墻壁、玻璃、扶手、樓梯、告示牌、門牌、公共衛生間、電梯間等）的清潔、外墻、玻璃幕墻清潔、停車場清潔、運營公司（物業公司）辦公室清潔、垃圾清運、積水、積雪清掃、消毒消殺、水箱清理、環衛設備管理、大氣、水體、噪聲污染的防治（工業園區）等；

5.停車管理：

交通管理、車輛管理（各類機動車、非機動車的引導和安全管理）、停車場管理（包括停車場設備管理、收費、退費、照明、通風、消防等設備管理）等；

6.裝修管理：

裝修管理規定建立與執行、企業裝修申報登記、供應商推薦、裝修物料配合進場、技術支持、裝修現場巡查等；

7.輔助招商：

意向客戶引導、園區招商（非強制性任務，成交有獎勵）