中考和高考期間物業應該如何為考生服務提供安靜和諧的學習生活環境

中高考即將來臨！考生十年寒窗在此一搏，中高考對孩子和家長的重要性不言而喻。中高考期間物業工作責任重大、社會關注度高，給小區十年寒窗苦讀的學子在沖刺時刻和考試期間創造一個安靜、安全、舒心的備考環境，是對物業服務水平的一個考驗。

一、客服

1、抓住時機走訪。在調查摸底的基礎上，對家有考生的業主進行走訪，告知中高考期間物業服務的特別措施，詢問業主有無特殊需求并解釋或跟進服務，對欠費業主適時催費。

2、做好溫馨提示。一方面提示小區業主照顧考生，另一方面做好家里沒有考生的業主的工作，避免不必要的矛盾。

3、在中高考備考階段和考試階段提前做好宣傳和倡議，為中高考考生營造一個和諧安靜的學習生活環境。

尊敬的XXX小區業主（住戶）：

您好！一年一度的高考、中考即將來臨，高考、中考，是人生的一次重要里程碑，是人生的另一個起點。為了給小區的莘莘學子們提供一個安寧、清靜的復習環境，讓他們能夠完成心中的那個夢想，在迎接高考、中考期間，讓我們一起為考生“悄悄”做點事！

XX物業服務中心倡議小區全體業主朋友們：

1、避免在戶內舉辦大型家庭聚會，夜間將電視、音響等設備的音量調小，減少晚間麻將等娛樂次數，避免麻將聲、吆喝聲等影響考生學習、休息。

2、晚間在公共場合鍛煉時控制音量，避免影響考生學習。

3、提醒您的孩子，不在公共區域大聲喧嘩，避免對周圍家中有考生的住戶產生干擾。

4、家有寵物的業主朋友，請照看好您的寵物，避免犬吠等影響小區安靜的環境。

5、如果您家中正在裝修，請您提醒裝修工人嚴格控制裝修期間的施工噪音，小區裝修時間為：周一至周五裝修時間為每天9:00--12:00、14:00--17:30；周六日及節假日禁止噪音施工。

6、考生注意勞逸結合，保證充足的休息時間。積極調整身體和心理狀態，保持考試期間身心健康。

二、工程

1、確保設施設備正常運行。提前檢修、保養管道、線路和電梯，防止停電、跑水事件出現，合理調整電梯維保時間，確保電梯正常。

2、做好裝修管理。嚴格限制裝修施工噪聲干擾學生學習。

三、綠化保潔

1、保潔員工作時不大聲喧嘩。

2、綠化修剪時避免機器噪音擾民。

四、保安

1、與出入小區的人員溝通，做好出入登記并告知注意事項。

2、對有高考生的樓道進行了重點巡視管理，發現有大聲喧嘩的及時制止，耐心溝通需要裝修的業主，在高考期間減少噪音。

3、提示請業主在晚間的各項娛樂活動特別是廣場舞暫?；虿灰l出較大聲響，且不要過晚。

4、進出車輛盡量不要過晚進出小區，且在小區進出的車輛要減速慢行，不要鳴笛。

5、保安在訓練時不要喊口令和口號