物業保潔工作之環境衛生管理職責和環境衛生管理制度

一、物業環境衛生管理的職責范圍

1、樓宇前后左右的公共地方

即指物業轄區（樓）內的道路、空地、綠地等所有公共地方。

2、樓宇上下空間的公共部位

這是一個垂直的概念，即指樓宇一層到頂層屋面，包括樓梯、電梯間、大廳、天臺等公共部位。

3、物業轄區（樓）范圍內的日常生活垃圾的收集、分類和清運。

二、物業環境衛生管理的制度建設

1、明確要求

處理生活垃圾專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照既定的工作流程，履行保潔的崗位責任等。

2、規定標準

物業環境保潔的通用標準是“五無”：即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅孳生地、無“臟、亂、差”頑疾。

3、計劃安排

物業服務公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。

4、定期檢查

物業服務公司可將每日、每周、每月、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

三、物業環境衛生自管的機構設置

物業服務公司也可自行設立物業環境衛生管理部門來執行和完成物業轄區的環境衛生管理工作，其機構設置可根據不同的物業類型、區域分布、面積大小、保潔對象不同而靈活設置。一般情形下最簡單的設置是設置一個公共區域保潔班組；如果所管物業中有高層建筑，則可設置一個高空外墻保潔班組；如果所管物業類型多、面積大，還要設多個保潔服務班組。對于一個物業服務面積大、物業類型多、保潔設備設施齊全的物業服務公司，其機構設置一般較多。而多數的物業服務公司，高空外墻保潔清洗工作是外聘專業公司來負責完成的。

四、保潔班組各級人員的職責劃分

A、保潔班長崗位職責

1、積極帶領本班人員完成上級交給的各項任務，模范帶頭，以身作則，直接對管理員負責；

2、全面負責本班包干區的清潔衛生工作，做好每日的檢查記錄并及時向管理員，管理處匯報；

3、負責做好本班員工的思想教育、工作技術的培訓工作，定期組織組員學習文化和專業知識；

4、全面負責本班員工的日常考勤考核工作；

5、按上級的指令，做好本班的周、月工作計劃安排，并突出工作重點；

6、認真工作，總結經驗，不斷創新，創建更加科學的工作方法；

7、認真完成領導交辦的其它任務。

B、保潔員崗位職責

1、堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈；

2、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責；

3、每天將垃圾清運到中轉站；

4、負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等。清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場所門窗。并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛生；

5、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄；

6、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質；

7、處理與清潔衛生相關的其它事宜。