商業綜合體和商業住宅小區物業保潔清潔操作標準

（一）樓道清潔操作標準

一、清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

二、清潔作業程序

1 、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。

2 、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。

3 、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

4 、清潔墻、面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關板。

5 、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。

6 、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

7 、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業。

8 、每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

三、清潔標準

1 、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

2 、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污痕等。

四、安全事項

擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

（二）公共場地和馬路清潔操作標準

一、清潔范圍

小區的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。

二、作業程序

1 、用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2 、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。

3 、對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。

4 、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

三、清潔標準

1 、每天打掃三次，每小時循環保潔一次， 保持整潔。

2 、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。

（三）綠地清潔操作標準

一、清潔范圍

物業管轄區草地和綠化帶。

二、作業程序

1 、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2 、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。

3 、在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

三、清潔標準

1 、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔干凈。

2 、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐等雜物。

（四）散水坡和排水溝清潔操作標準

一、清潔范圍

物業管轄區內的散水坡和排水溝。

二、作業程序

1 、用掃把清掃散水坡上的泥沙 \ 果皮等垃圾。

2 、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

3 、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調滴水的污水和青苔。

三、清潔標準

1 、目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。

2 、有空調滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

（五）游樂場清潔操作標準

一、清潔范圍

物業管理區內的游樂場所。

二、作業程序

1 、備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。

2 、用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。

3 、倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。

4 、用掃把把坑外的沙掃入坑時，同時清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮等垃圾。

三、清潔標準

1 、滑梯每半月清洗一次，其他設施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污痕。

2 、每天將場地掃三遍，每小時循環保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

四、清潔過程中注意事項

1 、發現游樂設施損壞，報告班長或服務值班室。

2 、發現游樂的人特別是小孩未按規定使用游樂實施時，應給予制止、糾正。

（六）停車場清潔操作標準

一、清潔范圍

物業管轄區內停車場。

二、作業程序

1 、備用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。

2 、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

3 、發現有雜物一起清運上垃圾車。

4 、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油痕和污跡時，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

5 、清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

三、清潔標準

1 、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。

2 、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

四、安全注意事項

1 、發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發生火災。

2 、清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

（七）雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌清潔操作標準

一、清潔范圍

物業管轄區內的雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌。

二、作業程序

1 、雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。

2 、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。

3 、宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。

三、清潔標準

1 、宣傳牌每周清潔一次。

2 、室內標識每天清潔一次。

3 、雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡，積塵。

四、安全注意事項

1 、梯子放平穩，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。

2 、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

3 、清潔工具不要損傷被清潔物。

（八）地下雨、污水管井疏通操作標準

一、工作范圍

物業管轄區內有地下雨、污水管道和檢查井的井底。

二、作業程序

1 、鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

2 、用長竹片捅管內的粘附物。

3 、用壓力水槍沖刷管道內壁。

4 、用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈。

5 、用撈篩撈起檢查井內壁的雜物清理。

6 、把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。

7 、放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

8 、雨、污水檢查井每半月清理一次。

9 、雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。

三、清潔標準

清理后，眼看檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污痕等。

四、安全注意事項

1 、掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監護以防行人跌入。

2 、掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。

3 、如發現管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。

4 、作業時穿全身制邊身褲，戴膠手套。

（九）化糞池清理操作標準

一、清潔范圍

物業管轄內所有的化糞池。

二、作業程序

1 、雇用吸糞車一部（含 5 米 長膠管 3 條， 8 米 長竹桿 1 條）。

2 、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開 15MIN 后，再用竹桿攪化糞池內雜物結塊層。

3 、把車開到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內的化糞結塊物吸完為止。

4 、啟動吸糞車的開關，吸出糞便直化糞池的化糞結塊物吸完為止。

5 、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現場。

6 、每半年清理一次。

三、清洗標準

污水不能溢出地面。

四、安全注意事項

1 、吸糞車的噪音比較大 , 故應避開住戶的休息時間作業。

2 、吸糞作業時候 , 防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。

3 、揭開蓋后，要有專人看護，清理后蓋實。

4 、化糞池內的氣體有毒、易燃，故應等充分散發后，才能作業，且周圍不得有明火。