《深圳市物業(yè)服務(wù)評價管理辦法》將于2022年1月1日起施行

南都訊 記者 黃璐 據(jù)新一期深圳政府公報，深圳市住房和建設(shè)局印發(fā)《深圳市物業(yè)服務(wù)評價管理辦法》（下稱《管理辦法》）。《管理辦法》共43條，列六章，于2022年1月1日起施行，有效期5年。

背景：住建部等10部門發(fā)布通知，要求建立物業(yè)服務(wù)信息公開公示制度

據(jù)悉，2017年以來，國家先后取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定以及行業(yè)從業(yè)人員資格管理相關(guān)要求，并要求各地建立信息共享平臺、建立聯(lián)合激勵和懲戒機制。

2020年3月1日實施的《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》第一百條、第一百零一條也要求構(gòu)建物業(yè)行業(yè)信息檔案，將物業(yè)服務(wù)活動形成的相關(guān)信息進行記錄、公開，并實現(xiàn)分類監(jiān)管，逐步推進物業(yè)服務(wù)市場良性競爭和物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

2021年1月5日，住建部、中央政法委、中央文明辦等10部門發(fā)布《關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，也要求建立物業(yè)服務(wù)信息公開公示制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)評價管理制度等。在此背景之下，《管理辦法》）對物業(yè)服務(wù)信息的采集、公開、計分評價、結(jié)果應(yīng)用等具體事項進一步規(guī)范和細化，提高操作性。

規(guī)定：市住房和建設(shè)部門將負責(zé)統(tǒng)籌全市物業(yè)服務(wù)評價管理工作

《管理辦法》明確物業(yè)服務(wù)評價的調(diào)整規(guī)范對象為在本市范圍內(nèi)開展實施物業(yè)服務(wù)活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理項目負責(zé)人。由市住房和建設(shè)部門負責(zé)統(tǒng)籌全市物業(yè)服務(wù)評價管理工作，市、區(qū)住房和建設(shè)部門負責(zé)物業(yè)服務(wù)信息的采集、錄入、認定、評價等工作，街道辦事處負責(zé)配合區(qū)住房和建設(shè)部門做好物業(yè)服務(wù)評價管理相關(guān)工作。市物業(yè)管理服務(wù)促進中心負責(zé)建立物業(yè)服務(wù)信息評價管理系統(tǒng)，并承擔(dān)統(tǒng)計匯總、以及有關(guān)信息的采集和錄入等具體事務(wù)性工作。

其中，物業(yè)服務(wù)信息包括基礎(chǔ)信息、良好信息以及不良信息三類。《管理辦法》第三章對評價對象的計分程序、計分標準及等級評定進行了規(guī)定。物業(yè)服務(wù)信息評價實行動態(tài)加減分制，依照《計分標準》每天計算加分、減分；市住房和建設(shè)部門按年度對評價對象進行物業(yè)服務(wù)等級評定，按照評價對象綜合得分排名情況劃定等級。

特別值得一提的是，為發(fā)揮物業(yè)服務(wù)評價體系的指引作用，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項目負責(zé)人遵法守法、誠信經(jīng)營，按照評價對象獲得的不同的等級評定，對等級為AAA和AA的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項目負責(zé)人，規(guī)定了相應(yīng)的激勵措施，并在等級為AAA、AA的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中產(chǎn)生激勵名單；對于等級為B、C的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項目負責(zé)人也分別規(guī)定了相應(yīng)的措施，將對其加強監(jiān)管。（來源：南方都市報）