《深圳市物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法》將于2022年1月1日起施行

南都訊 記者 黃璐 據(jù)新一期深圳政府公報(bào)，深圳市住房和建設(shè)局印發(fā)《深圳市物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法》（下稱《管理辦法》）。《管理辦法》共43條，列六章，于2022年1月1日起施行，有效期5年。

背景：住建部等10部門發(fā)布通知，要求建立物業(yè)服務(wù)信息公開公示制度

據(jù)悉，2017年以來，國家先后取消了物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定以及行業(yè)從業(yè)人員資格管理相關(guān)要求，并要求各地建立信息共享平臺(tái)、建立聯(lián)合激勵(lì)和懲戒機(jī)制。

2020年3月1日實(shí)施的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第一百條、第一百零一條也要求構(gòu)建物業(yè)行業(yè)信息檔案，將物業(yè)服務(wù)活動(dòng)形成的相關(guān)信息進(jìn)行記錄、公開，并實(shí)現(xiàn)分類監(jiān)管，逐步推進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場良性競爭和物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

2021年1月5日，住建部、中央政法委、中央文明辦等10部門發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，也要求建立物業(yè)服務(wù)信息公開公示制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)價(jià)管理制度等。在此背景之下，《管理辦法》）對(duì)物業(yè)服務(wù)信息的采集、公開、計(jì)分評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用等具體事項(xiàng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，提高操作性。

規(guī)定：市住房和建設(shè)部門將負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)管理工作

《管理辦法》明確物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)的調(diào)整規(guī)范對(duì)象為在本市范圍內(nèi)開展實(shí)施物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。由市住房和建設(shè)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全市物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)管理工作，市、區(qū)住房和建設(shè)部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)信息的采集、錄入、認(rèn)定、評(píng)價(jià)等工作，街道辦事處負(fù)責(zé)配合區(qū)住房和建設(shè)部門做好物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)管理相關(guān)工作。市物業(yè)管理服務(wù)促進(jìn)中心負(fù)責(zé)建立物業(yè)服務(wù)信息評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)，并承擔(dān)統(tǒng)計(jì)匯總、以及有關(guān)信息的采集和錄入等具體事務(wù)性工作。

其中，物業(yè)服務(wù)信息包括基礎(chǔ)信息、良好信息以及不良信息三類。《管理辦法》第三章對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的計(jì)分程序、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)定進(jìn)行了規(guī)定。物業(yè)服務(wù)信息評(píng)價(jià)實(shí)行動(dòng)態(tài)加減分制，依照《計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》每天計(jì)算加分、減分；市住房和建設(shè)部門按年度對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行物業(yè)服務(wù)等級(jí)評(píng)定，按照評(píng)價(jià)對(duì)象綜合得分排名情況劃定等級(jí)。

特別值得一提的是，為發(fā)揮物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的指引作用，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人遵法守法、誠信經(jīng)營，按照評(píng)價(jià)對(duì)象獲得的不同的等級(jí)評(píng)定，對(duì)等級(jí)為AAA和AA的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，規(guī)定了相應(yīng)的激勵(lì)措施，并在等級(jí)為AAA、AA的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中產(chǎn)生激勵(lì)名單；對(duì)于等級(jí)為B、C的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也分別規(guī)定了相應(yīng)的措施，將對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管。（來源：南方都市報(bào)）