商業住宅小區物業管理公司元旦節假日保障工作要點

商業住宅小區物業元旦前工作重點

綜合管理

1、項目于12月30日前結合公司節前安全大檢查存在問題完成安全自查自糾檢查及整改工作，要求現場檢查100%全覆蓋。

2、節日期間值班人員按照排班表值班，嚴禁脫崗，如有異常及時向公司總值匯報。

3、關注天氣變化，嚴格按照公司氣象災害應急處理預案開展工作。

客戶服務

1、節前通過派發紙質通知、電話、短信、微信等方式多渠道發放節日溫馨提示，提醒客戶注意關好門窗，切斷水電等，如有遺忘可聯系客服或撥打物業服務中心24小時服務熱線協助處理。

2、客服應在節前做好客戶即將到期的各類費用提醒工作。

3、重點跟進節前影響客戶體驗的維修單，并督促相關部門于節前完成。

清潔綠化

1、節前組織一次全員大掃除。

2、節前開展一次消殺工作。

3、節日期間保持垃圾清運頻次，保證做到垃圾日產日清。

4、要求樓宇保潔員做好責任區域內火災隱患督查，發現隱患及時處理并反饋物業相關人員。

5、對現有綠化問題進行排查，并于節前完成整改。

秩序維護

1、做好節前安全大檢查，對管理區域安全隱患進行排查并整改。

2、重點關注節日期間園區車輛停放及進出管理。

3、節日期間，須加強出入口盤查和周界布控，增加巡邏人員及巡查頻次，做好防火、防盜工作。施工現場增加巡檢頻次，監督現場安全防護工作。

4、管理區域內嚴禁燃放煙花爆竹、冷焰火等，嚴禁進出人員攜帶易燃易爆物品。

5、加強員工安全教育，禁止員工酗酒，員工外出需嚴格落實請銷假制度。

6、做好各類突發事件的相關物資和人員準備，如有發生應快速組織、有效處置，并于第一時間上報。

工程維修

1、全面排查管理區域安全隱患，特別是外墻磚、玻璃幕墻、存放易燃材料的倉庫、施工區域圍蔽及警示措施等。

2、嚴格執行設施設備的管理要求，加強重點設備的巡查，保證水、電的正常供應。

3、開展電梯運行安全大檢查，重點針對門系統、地坎雜物、五方對講、底坑滲漏水、轎頂雜物、油杯油量、照明、通風進行檢查，確保電梯正常運行。

4、對園區道路、地下車庫、樓棟天面等處排水溝、排污井、雨水井、排污排水管道及排污泵進行全面檢查、清掏，同時做好應急排水泵、水帶儲備工作。

5、全面排查消防設備設施，確保園區消防管網水壓正常。

6、做好節日期間備用物資（發電機油料、搶修材料等），不足的及時補充，確保節日期間應急搶修及各項突發事件的需要。

7、開展突發事件應急演練，對可能出現的各種突發情況（如停水停電、電梯困人等），落實應急處理措施，責任到人，確保客戶、公司財產及人身安全。

節日期間總部值班人員將對項目現場工作進行檢查，各項目認真落實各項工作要求，確保項目安全工作有序開展，讓客戶度過一個安全、舒適的節日。