酒店客房清掃作業(yè)管理

一、不同類型房間清掃的先后順序

　?。ㄒ唬┑緯r的清掃順序
　　1、總臺指示要盡快打掃的房間
　　2、門上掛有“請速打掃”（make up room Immediately）牌的房間。
　　3、走客戶（check-out）。
　　4、“VIP”房。
　　5、其他住客房。
　　6、空房。
　?。ǘ┩緯r的清掃順序
　　1、空房?？辗靠梢栽趲追昼妰?nèi)打掃完畢，以便盡快交由總臺出租。
　　2、總臺指示要盡快打掃的房間
　　3、走客房間（check-out）。
　　4、門上掛有“請速打掃”（make up room Immediately）牌的房間。
　　5、重要客人（VIP）的房間。
　　6、其他住客房間。

二、客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

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　　1、從上到下。
　　2、從里到外。
　　3、先鋪后抹。
　　4、環(huán)形清理。
　　5、干濕分開。
　?。ǘ┓块g清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
　　1、眼看到的地方無污跡。
　　2、手摸到的地方無灰塵。
　　3、設(shè)備用品無病毒。
　　4、空氣清新無異味。
　　5、房間衛(wèi)生達(dá)“十無”。
 

三、客房清潔劑的種類及使用范圍

　?。ㄒ唬┌辞鍧崉┑幕瘜W(xué)性質(zhì)劃分
　　1、酸性清潔劑
　　2、堿性清潔劑
　　3、中性清潔劑
　?。ǘ┌从猛緞澐?br />　　1、多功能清潔劑
　　2、三缸清潔劑
　　3、玻璃清潔劑
　　4、金屬拋光劑
　　5、家具蠟
　　6、空氣清新劑
　　7、殺蟲劑
 

四、客房清掃時的注意事項

　　1、“Housekeeping”，同時要注意敲門的聲音大小適中，不可過急，力度過大。
　　2、整理房間時，要將房門開著。
　　3、不得在客房內(nèi)呼煙、吃東西、看報刊雜志（特別是客人的書刊）
　　4、不得使用客房內(nèi)設(shè)施
　　5、清理衛(wèi)生間時，應(yīng)專備一條腳墊。
　　6、清潔客房用的抹布應(yīng)分開使用
　　7、注意做好房間檢查工作
　　8、不能隨便處理房內(nèi)“垃圾”
　　9、浴簾要通風(fēng)透氣
　　10、電鍍部位要完全擦干
　　11、不得將撤換下來的臟布草當(dāng)抹布使用
　　12、拖鞋應(yīng)擺放在床頭柜下
　　13、謀取心內(nèi)物品的擺放，要注意將商標(biāo)面對客人
　　14、損壞客人的物品時
　　15、離開房間，應(yīng)要求服務(wù)員打開房內(nèi)照明燈


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